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首页 > 新闻 > 行业洞察 国内电子商务的七大谎言
2011/3/2 16:20:08
国内电子商务的七大谎言
  评论家简介:
  蔡虎:百度电子商务事业部总经理。清华大学工学学士、硕士,长江商学院EMBA硕士。
  郭去疾:LightInTheBox.com CEO,谷歌中国四大创始人之一。94级中国科技大学少年班毕业生,伊利诺大学电子工程硕士。

  谎言一:“互联网可省去传统渠道成本”
  郭去疾:互联网流量采购成本就是渠道成本。有人说,我有了品牌就不用采购流量了。真的么?那为什么到今天亚马逊还是谷歌在美国最大广告客户?
  蔡虎:只要网民数量和电子商务用户在增长,电商网站就一定需要采购流量。搜索会一直是人们需求的入口,它之于电子商务,不是告诉人们买什么,而是在哪儿买什么。另外,品牌越大越需要打广告,搜索同样具备品牌营销价值。这不仅是亚马逊一直是谷歌最大客户的原因,也是淘宝为什么要做搜索的原因。

  谎言二:“销售量大就可以压低采购价格”
  郭去疾:(1)总体销售量大不等于单个商品销售量大,事实上以今天电子商务的规模,和传统渠道相比,在单品采购量上,没有任何优势可言;(2)采购成本的压缩也是边界效应递减,采购1个和1000个成本差不少,1000和10000差别或许就不大了。
  蔡虎:为什么又是在说低价。只有最大规模的玩家才玩得起低价,数数全世界没几个。如果所有电子商务网站都在想着低价卖东西,然后销售量就能增加,然后就可以向供应商压低价格,然后就可以更低价卖东西……累不累?而且迟早会把自己做死。

  谎言三:“用户都想更快获得商品,所以成功的关键是快速的物流”
  郭去疾:是的,用户都想快,但问题是他们愿意为“快”买单么?10年前就有个公司叫做“e国1小时”,后来消失了。
  蔡虎:很多人都以为“用户都想更快获得商品”,但其实对于大多数用户而言,“能在我希望送到的时间送到”,才是真正的需求。这才是物流管理上的极致表现。另外物流的安全和服务同样重要。单纯强调快,是和单纯强调低价一样的自恋行为。有快的能力,但做到Good Enough,才是最好。

  谎言四:“低价可以帮我们获取用户,以后可以卖贵的东西给他们”
  郭去疾:用户的价格敏感度恰恰是最难改变的东西,这是由他们的经济状况,价值观与长期生活习惯决定的。低价可以帮你筛选价格最敏感的一群用户,你永远无法改变他们。
  蔡虎:如果有些电商有这样天真的想法,我建议他不要做电子商务了,因为他们不懂消费者。

  谎言五:“我们有全世界最先进的仓库”
  郭去疾:仓库系统是15年前亚马逊创造的技术壁垒,正如所有壁垒都有时效性,到今天它已经不复存在,人人都可以用合理的资本与时间建立起同样的系统。
  蔡虎:仓库管理能力是电商的核心竞争力,这和仓库以什么形式存在无关。更深层次说是库存管理能力,它是电商可否持续成长的关键因素之一,决定了它是否能适应产品生命周期、消费淡旺季、消费者行为、竞争条件等诸多复杂环境的动态变化,也许一个变化都可以让活的好好的电商瞬间毙命。

  谎言六:“我们的库存都可以退给供应商,所以没有库存风险”
  郭去疾:羊毛出在羊身上,供应商也会算小账,他已经把库存风险加到报价里了。
  蔡虎:只能说明有此想法的人不懂库存管理,也似乎不太懂财务管理。

  谎言七:“我们有最先进的商品推荐引擎,别人不能复制”
  郭去疾:推荐引擎的效能主要有积累的数据量与可供选择的产品多样性决定,算法都大同小异。
  蔡虎:任何基于互联网的模式都摆脱不了数据驱动的本质,对数据对算法漠视的做法会导致其“莫名其妙”的惨败。

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